もっと三井ダイレクトを知ろう！

三井ダイレクトは、利用者からのあらゆる問い合わせや相手との交渉に備え、平日時間外つまり19時までの対応を行なっています。ですから、通常の仕事後でも連絡を取ることが可能です。それに加えて、三井ダイレクトは「休日お客さま急行サービス」というものを実施しています。この休日お客さま急行サービスとは、対人・搭乗者傷害・自損事故・人身傷害の入院事故について、利用者の要望により、休日の事故でも利用者のもとに急行するというものです。つまり、休日の事故でも、受付だけでなく、初期対応のアクションを起こし、その対応結果をフィードバックしてくれるというわけです。平日と同様、休日でも9時～19時の対応サービスを行なっています。従来から、地域限定で行なってきた「休日お客さま急行サービス」ですが、全国に拡大展開を開始したようです。このような「休日の入院事案について、契約者を訪問する」というサービスは、通販損保では今のところ三井ダイレクトとソニー損保だけとなっているようです。

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